O Bikelygo

Witamy w Bikelygo. Zapewniamy wysokiej jakości sprzęt i akcesoria rowerowe dla kolarzy na całym świecie. Naszą misją jest sprawienie, by każda jazda była lepsza dzięki niezawodnym produktom, przejrzystym cenom i darmowej wysyłce na cały świat.

Kim jesteśmy

Bikelygo jest prowadzone przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) z siedzibą w Melbourne, Australia. Jesteśmy międzynarodowym sklepem internetowym dedykowanym kolarzom na wszystkich poziomach zaawansowania. Choć nasza siedziba prawna znajduje się w stanie Victoria w Australii, obsługujemy klientów na całym świecie i przestrzegamy przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju.

Co sprzedajemy

Specjalizujemy się w sprzęcie i odzieży rowerowej zaprojektowanej z myślą o wydajności i komforcie. Nasza oferta obejmuje oddychające rękawy z jedwabiu lodowego, sprzęt ochronny oraz niezbędne akcesoria. Każdy produkt jest dobierany tak, aby spełniał potrzeby zarówno codziennych dojeżdżających, jak i poważnych sportowców.

Wysyłka i dostawa

Oferujemy darmową standardową wysyłkę śledzoną do wszystkich krajów, do których świadczymy usługi dostawy. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

• Realizacja: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Współpracujemy z naszymi partnerami dostawczymi, którzy pakują przedmioty i przekazują je przewoźnikowi.
• Czas dostawy: Większość zamówień dociera w ciągu 7–15 dni roboczych. W przypadku niektórych krajów i terenów odległych czas dostawy może wynosić do 20 dni roboczych.
• Śledzenie przesyłek: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Pamiętaj, że aktualizacje statusu śledzenia mogą pojawić się w systemie dopiero po 2–3 dniach roboczych od wysyłki.
• Wiele paczek: Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele pozycji, mogą one dotrzeć w osobnych paczkach.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami. Ponownie wyślemy przedmiot lub zwrócimy pełną kwotę płatności.

Cła i podatki

Ceny są wyświetlane i naliczane w walucie lokalnej. W wielu krajach podatek VAT lub GST od importu jest wliczony w widoczną cenę. W niektórych destynacjach (takich jak Kanada) podatek od sprzedaży jest kalkulowany i doliczany przy kasie. W innych regionach wszelkie należne cła lub podatki importowe są ustalane i pobierane przez lokalne organy celne przy dostawie.

Zwroty i refundacje

Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Zawsze obowiązują Twoje bezwzględne prawa konsumenckie w Twoim kraju.

Zmiana zdania

Możesz zwrócić nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy. Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres [email protected], podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego z instrukcjami. Proszę zauważyć:

• Pokrywasz koszty wysyłki zwrotnej.
• Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru.
• Nie oferujemy wymiany produktów. Prosimy o zwrot przedmiotu w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Przedmiotów używanych, złożonych, naruszających pieczęcie higieniczne lub spersonalizowanych nie można zwracać z powodu zmiany zdania.

Wadliwe, uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot, napisz do nas na adres [email protected] w ciągu 14 dni od dostawy. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia problemu. Zorganizujemy pełną refundację lub wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Przetwarzanie refundacji

Gdy otrzymamy Twój zwrot, przetworzymy refundację na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych. W zależności od banku lub PayPal, środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Metody płatności

Aceptujemy Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nie przechowujemy pełnych danych karty. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”, takich jak Afterpay czy Klarna.

Kontakt z nami

Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc. Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.

• E-mail: [email protected]
• Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Proszę dołączyć numer zamówienia do każdej wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia. Nie posiadamy publicznie dostępnego numeru telefonu; e-mail to najszybszy sposób kontaktu z nami.